☑ záručná služba
Rtelligent si vyžaduje, aby všetky položky boli dodané bez vad v materiáli a spracovaní po dobu 12 mesiacov od dátumu dopravy kupujúcim, pričom sledovanie pomocou sériového čísla. Ak sa zistí, že nejaké rtelligentné výrobky sú chybné, spoločnosť Rtelligent ich podľa potreby opraví alebo vymení.
Je však dôležité poznamenať, že táto záruka sa nebude vzťahovať na chyby spôsobené faktormi, ako je nesprávna alebo neadekvátna manipulácia so zákazníkom, nevhodné alebo neadekvátne zapojenie zákazníkov, neoprávnené úpravy alebo zneužitie alebo prevádzka mimo elektrických a/alebo environmentálnych špecifikácií výrobkov.
(1 - 12 mesiacov od dátumu nákupu)
Záručný rozsah
Rtelligent neposkytuje žiadnu inú záruku, či už vyjadrenú alebo predpokladanú, vrátane, ale nielen na záruku obchodovateľnosti, vhodnosti na konkrétny účel alebo akúkoľvek inú záruku. V každom prípade RTELLIGENT nezodpovedá za kupujúceho za zaplatenie náhodných alebo následných škôd vrátane, ale nielen, škody za zranenie na zdraví alebo škodu na majetku.
Postup návratnosti
Ak chcete vrátiť produkt spoločnosti RTELLIGENT, musíte získať číslo autorizácie spiatočného materiálu (RMA). To sa dá dosiahnuť vyplnením formulára žiadosti RMA od RTELLIGENT Zamestnanca technickej podpory v zahraničí. Formulár bude požadovať podrobné informácie o poruche požadovanej opravy.
Relatívne poplatky
Pre chybné výrobky v rámci záručného obdobia poskytujeme bezplatnú záruku alebo výmenu bezplatnej výmeny
Za prepravu nákladných vracajúcich sa defektov do spoločnosti RTELLIGENT je zodpovedná žiadateľom RMA. Rtelligent môže pokrývať zásielku vrátenia nákladu na výrobok opravenú v záruke.
☑ Opravná služba
Obdobie opravy služieb siahajú od 13 do 48 mesiacov od dátumu nákupu. Výrobky, ktoré majú viac ako 4 roky, sa vo všeobecnosti neakceptujú na opravu.
Opravy služieb môžu byť obmedzené pre modely, ktoré sú prerušené.
(13 - 48 mesiacov od dátumu nákupu)
Relatívny náboj
Opravené jednotky budú účtované množstvo, zahŕňajú bez obmedzenia plus časti a prácu. Rtelligent bude informovať kupujúceho relatívne poplatky pred opravou.
Preprava nákladných nákladov do az rdelligentnej technológie je zodpovedná žiadateľom RMA.
Stanovenie veku produktu
Vek produktu je založený na prvýkrát, keď bol produkt odoslaný z továrne na nákup. Uchovávame úplné prepravné záznamy pre všetky sériové výrobky, a preto určujeme stav záruky vášho produktu.
Lehota
Normálna doba opravy pre vrátenie opravených výrobkov kupujúcemu trvá 4 pracovné týždne.
☑ Mäkká pripomienka
Niektoré výrobky nemusia byť opraviteľné, pretože sú nad maximálnou vekovou hranicou, majú rozsiahle fyzické poškodenie a/alebo sú stanovené tak konkurencieschopne, že opravy nie sú ekonomicky uskutočniteľné. V týchto prípadoch sa odporúča nákup novej náhradnej jednotky. Dôrazne povzbudzujeme diskusie s naším zahraničným obchodným oddelením pred tým, ako požiadame RMA, aby kvalifikovala každý návrat.