☑ Záručný servis
Rtelligent zaručuje, že všetky položky budú dodané bez chýb materiálu a spracovania po dobu 12 mesiacov od dátumu odoslania kupujúcim so sledovaním pomocou sériového čísla. Ak sa zistí, že niektoré produkty Rtelligent sú chybné, spoločnosť Rtelligent ich podľa potreby opraví alebo vymení.
Je však dôležité poznamenať, že táto záruka sa nebude vzťahovať na chyby spôsobené faktormi, ako je nesprávna alebo neadekvátna manipulácia zo strany zákazníka, nesprávne alebo neprimerané zapojenie zákazníka, neoprávnená úprava alebo nesprávne použitie alebo prevádzka mimo elektrických a/alebo environmentálnych špecifikácií. produktov.
(1-12 mesiacov od dátumu nákupu)
Rozsah záruky
Rtelligent neposkytuje žiadnu inú záruku, či už vyjadrenú alebo implicitnú, vrátane, ale nie výlučne, záruky predajnosti, vhodnosti na konkrétny účel alebo akejkoľvek inej záruky. V žiadnom prípade spoločnosť Rtelligent nenesie žiadnu zodpovednosť voči kupujúcemu za zaplatenie náhodných alebo následných škôd, vrátane, ale nie výlučne, škôd za zranenie osôb alebo poškodenie majetku.
Postup vrátenia
Ak chcete vrátiť produkt spoločnosti Rtelligent, musíte získať číslo oprávnenia na vrátenie materiálu (RMA). Môžete to urobiť vyplnením formulára žiadosti o RMA od pracovníkov technickej podpory pre zámorský predaj spoločnosti Rtelligent. Formulár si vyžiada podrobné informácie o nefunkčnosti požadovanej opravy.
Relatívne poplatky
Na chybné produkty v záručnej dobe poskytujeme bezplatnú záruku alebo bezplatnú výmenu
Za prepravu nákladu vracajúceho chybné do Rtelligent Technology je zodpovedný žiadateľ RMA. Rtelligent môže pokryť spätnú nákladnú zásielku produktu opraveného v rámci záruky.
☑ Opravárenský servis
Obdobie servisnej opravy sa predlžuje na 13 - 48 mesiacov od dátumu nákupu. Výrobky, ktoré sú staršie ako 4 roky, sa vo všeobecnosti neakceptujú na opravu.
Servisné opravy môžu byť obmedzené pre modely, ktorých výroba bola ukončená.
(13 - 48 mesiacov od dátumu nákupu)
Relatívny náboj
Opravené jednotky budú spoplatnené sumou, ktorá zahŕňa bez obmedzenia, plus diely a prácu. Rtelligent bude informovať kupujúceho o poplatkoch pred opravou.
Za prepravu nákladov do az Rtelligent Technology je zodpovedný žiadateľ RMA.
Určenie veku produktu
Vek produktu je založený na prvom odoslaní produktu z továrne na nákup. Uchovávame kompletné prepravné záznamy pre všetky sériové produkty a na základe nich určíme stav záruky vášho produktu.
Obdobie opravy
Bežná doba opravy pre vrátenie opravených produktov kupujúcemu trvá 4 pracovné týždne.
☑ Mäkké pripomenutie
Niektoré produkty sa nemusia dať opraviť, pretože presahujú maximálnu vekovú hranicu, majú rozsiahle fyzické poškodenie a/alebo sú cenovo tak konkurencieschopné, že oprava nie je ekonomicky realizovateľná. V týchto prípadoch sa odporúča zakúpiť nový, náhradný disk. Dôrazne odporúčame diskusiu s naším obchodným oddelením zahraničného predaja predtým, ako požiadate o RMA na kvalifikáciu každého vrátenia tovaru.