☑ Záručný servis
Spoločnosť Rtelligent zaručuje, že všetky položky budú dodané bez chýb materiálu a spracovania po dobu 12 mesiacov od dátumu odoslania kupujúcim, so sledovaním pomocou sériového čísla. Ak sa zistí, že niektoré produkty spoločnosti Rtelligent sú chybné, spoločnosť Rtelligent ich podľa potreby opraví alebo vymení.
Je však dôležité poznamenať, že táto záruka sa nevzťahuje na chyby spôsobené faktormi, ako je nesprávna alebo nedostatočná manipulácia zo strany zákazníka, nesprávne alebo nedostatočné zapojenie zákazníka, neoprávnená úprava alebo zneužitie alebo prevádzka mimo elektrických a/alebo environmentálnych špecifikácií produktov.
(1 – 12 mesiacov od dátumu nákupu)
Rozsah záruky
Spoločnosť Rtelligent neposkytuje žiadnu inú záruku, či už výslovnú alebo implicitnú, vrátane, ale nie výlučne, záruky predajnosti, vhodnosti na konkrétny účel alebo akejkoľvek inej záruky. V žiadnom prípade spoločnosť Rtelligent nenesie voči kupujúcemu žiadnu zodpovednosť za úhradu náhodných alebo následných škôd, vrátane, ale nie výlučne, škôd spôsobených zranením osôb alebo poškodením majetku.
Postup vrátenia
Ak chcete vrátiť produkt spoločnosti Rtelligent, musíte získať číslo autorizácie vrátenia materiálu (RMA). Toto je možné vykonať vyplnením formulára žiadosti o RMA od pracovníkov technickej podpory zahraničného predaja spoločnosti Rtelligent. Formulár bude obsahovať výzvu na podrobné informácie o poruche alebo požadovanej oprave.
Relatívne poplatky
Na chybné výrobky v záručnej dobe poskytujeme bezplatnú záruku alebo bezplatnú výmenu
Za prepravu vráteného chybného tovaru spoločnosti Rtelligent Technology zodpovedá žiadateľ o RMA. Spoločnosť Rtelligent môže uhradiť náklady na spiatočnú prepravu produktu opraveného v záruke.
☑ Opravárenský servis
Záručná doba na opravu je 13 až 48 mesiacov od dátumu nákupu. Výrobky staršie ako 4 roky sa vo všeobecnosti neakceptujú na opravu.
Opravy v servise môžu byť obmedzené pre modely, ktoré sa už nevyrábajú.
(13 – 48 mesiacov od dátumu nákupu)
Relatívny náboj
Za opravené jednotky bude účtovaná suma vrátane, okrem iného, náhradných dielov a práce. Spoločnosť Rtelligent bude kupujúceho pred opravou informovať o relevantných poplatkoch.
Za prepravu nákladu do a zo spoločnosti Rtelligent Technology zodpovedá žiadateľ o RMA.
Určenie veku produktu
Vek produktu sa určuje od okamihu, kedy bol produkt prvýkrát odoslaný z továrne na nákup. Pre všetky serializované produkty uchovávame kompletné záznamy o preprave a na základe nich určujeme stav záruky vášho produktu.
Obdobie opravy
Bežná doba opravy pre vrátenie opravených produktov kupujúcemu trvá 4 pracovné týždne.
☑ Mäkké pripomenutie
Niektoré produkty nemusia byť opraviteľné, pretože prekročili maximálny limit veku, majú rozsiahle fyzické poškodenie a/alebo sú cenovo tak konkurencieschopné, že oprava nie je ekonomicky uskutočniteľná. V týchto prípadoch sa odporúča zakúpenie nového náhradného disku. Dôrazne odporúčame, aby ste sa pred požiadaním o RMA (Reklamáciu zákazníka) poradili s naším oddelením zahraničného predaja, aby ste kvalifikovali každé vrátenie.